7일 청약철회 (법정 권리)
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라, 결제일 또는 서비스 제공 개시일로부터 7일 이내에 청약을 철회하실 수 있습니다. 이 권리는 약관으로 제한되지 않습니다 — 아래 개별 환불 기준보다 우선합니다.
다만 서화는 디지털 서비스이므로, 이용을 시작하신 뒤에는 청약철회가 제한될 수 있습니다(같은 법 제17조 제2항 제5호). 그래서 결제·이용권 등록 화면에서 이 내용을 미리 안내드리고 확인을 받고 있습니다.
철회 접수 시 3영업일 이내에 환급해 드립니다.
한눈에 보기
- 월 구독 (서화 올인원 베이직 9,000원 · 스탠다드 19,000원 · 프리미엄 29,000원 · 서화 기억돌봄 17,000원): 처음 구독하신 분은 첫 결제일부터 7일 안에 말씀하시면 전액 환불해 드립니다(가족당 1회 — 아래 「처음 구독 7일 환불 보장」). 그 밖에는 환불 불가. 해지하시면 자동 결제가 멈추고 다음 결제일까지 이용하실 수 있습니다. 요금제를 올리실 때는 아래 「요금제 변경」 기준으로 이전 요금제의 쓰지 않은 기간을 환불합니다.
- 추가 이용권 (사진 100장 19만원 · 10장 2만원): 사용 전이면 전액 환불.
- 이용권(코드): 등록 전이면 100% 환불, 등록 후에는 환불 불가. 유효기간(발행일로부터 1년)이 지난 뒤에는 5년 이내 90% 환급.
처음 구독 7일 환불 보장
서화 올인원 또는 서화 기억돌봄 월 구독을 처음 시작하신 분은 이용을 시작하신 뒤에도 첫 결제일부터 7일 안에 말씀하시면 첫 달 요금을 전액 환불해 드립니다. 서화는 사진을 올리고 기록을 쌓아야 가치가 보이는 서비스라, 직접 써 보고 판단하실 수 있게 하려는 것입니다.
- 첫 결제일부터 7일입니다.
- 가족당 한 번 적용됩니다.
- 아래 「환불 신청 방법」으로 말씀해 주세요.
월 구독 환불
해지 처리
월 구독(서화 올인원 · 서화 기억돌봄)은 앱 설정에서 언제든 해지할 수 있습니다. 해지하시면 다음 결제일 이후 자동 결제가 중단되며, 이미 결제된 당월분은 환불되지 않습니다(위 「처음 구독 7일 환불 보장」은 예외). 다음 결제일까지는 서비스 정상 이용 가능합니다.
요금제 변경
요금제를 올리실 때(예: Standard → Premium)는 새 요금제 요금을 바로 결제하고, 그날부터 새 요금제로 바뀝니다. 이전 요금제에서 쓰지 않은 기간의 금액은 이전 요금제를 결제하신 카드로 환불해 드립니다(이전 월 요금 × 남은 일수 ÷ 그 결제 기간 일수, 원 단위 버림). 요금제를 내리실 때는 다음 결제일부터 바뀌며, 환불은 없습니다.
서비스 개시 전 환불
결제 후 서비스를 한 번도 사용하지 않은 경우 100% 환불됩니다. 결제 후 7일 이내, 서비스 이용 흔적이 없을 때 적용됩니다.
추가 이용권 환불
추가 이용권(사진 100장 19만원 · 10장 2만원)은 사용 전이면 전액 환불해 드립니다. 서화 올인원 · 서화 기억돌봄 · 서화 기억돌봄-기관용 모두 같습니다.
- 사용 전 = 추가 이용권으로 늘어난 사진 칸에 아직 사진을 올리지 않은 상태입니다.
- 늘어난 칸에 사진을 올리기 시작하면 환불되지 않습니다. 단, 위 7일 청약철회는 별도로 적용됩니다.
이용권(코드) 환불
스마트스토어·선물하기 등 외부 채널에서 구매하신 이용권 코드에 적용됩니다. 구매하신 곳과 무관하게 환불은 서화 고객센터에서 접수합니다.
- 코드 등록 유효기간: 발행일로부터 1년
- 등록 전: 유효기간 안이라면 100% 취소·환불
- 등록 후: 이용이 시작되므로 환불 불가 — 단, 위 7일 청약철회는 별도로 적용됩니다
- 유효기간이 지난 뒤: 만료일로부터 5년 이내에 결제 금액의 90%를 환급
근거: 공정거래위원회 「신유형 상품권 표준약관」(2015년 4월 3일 제정).
무통장 입금 환불
무통장 입금으로 결제하신 경우, 결제 시 입력하신 입금자명과 동일한 명의의 계좌로 환불됩니다. 입금이 7일 이내 완료되지 않은 주문은 자동으로 취소됩니다.
환불 신청 방법
- 카카오 채널 또는 이메일(contact@solasieu.com)로 환불 신청
- 주문 번호 · 결제 수단 · 환불 사유 안내
- 회사 확인 후 결제 수단별 환불 절차에 따라 3영업일 이내 처리
신용카드 결제 환불
신용카드로 결제하신 경우, 신용카드 승인을 취소하여 대금이 청구되지 않게 합니다. 단, 신용카드 결제일자에 따라 대금이 청구될 수 있으며, 이 경우 익월 신용카드 대금 청구 시 카드사에서 환급 처리됩니다.
참고
본 환불 정책은 이용약관 제6조 와 결제 안내를 풀어 정리한 것입니다. 약관 본문과 충돌이 있을 경우 약관 본문이 우선합니다.
부칙
본 환불 정책은 2026년 10월 22일부터 적용됩니다. (2026년 7월 1일 제정, 2026년 9월 7일 개정, 2026년 9월 21일 개정, 2026년 10월 22일 개정 — 체험판·정규판 판매 종료에 따라 제작 서비스·연간 구독·체험판 기준을 정리하고, 처음 구독 7일 환불 보장을 두었습니다.)