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서비스 관련 질문
솔라시우 서화는 어떤 서비스인가요?
개인의 삶의 기록을 AI가 분석해 "나의 기억지도"(사진과 이야기를 사람·장소·시간·에피소드로 잇는 개인 생애 지식그래프)로 만들어 드리는 서비스입니다. 이 지도 위에서 AI 기억 돌봄·AI 건강 돌봄·나의 메모아르 세 가지 서비스가 작동합니다.서화 기억돌봄과 서화 올인원은 무엇이 다른가요?
서화 기억돌봄은 부모님의 기억을 가족과 함께 지키는 상품입니다. 부모님은 휴대폰 하나로 큰 글자 버튼(내 사진 이야기 · 인지 강화 훈련 · 낯선 낱말 익히기 · 오늘 컨디션)만 누르시고, 가족이 사진과 이야기를 채웁니다. 서화 올인원은 기억에 더해 건강돌봄·메모아르까지 세 영역 전부를 쓰는 상품으로, 태블릿이나 PC를 쓰실 수 있는 분께 권해요. 서화 기억돌봄을 위한 건강돌봄 기능은 더하는 블록 형태로 쉽게 쓰실 수 있게 다시 구성해 추가로 제공할 예정이에요.기관(주야간보호센터·요양원)도 쓸 수 있나요?
네. 서화 기억돌봄-기관용은 이용자 본인의 사진과 추억으로 하는 개인 맞춤형 인지 케어 활동입니다. 이용자 화면(태블릿)·선생님 화면·가족 화면을 함께 드리고, 기관 식단을 반찬 단위로 기록해 AI가 영양소를 분석해 더합니다. 기관과 계약한 금액을 청구합니다. 도입 문의는 가격 안내 페이지의 기관용 칸에 기관명과 연락처를 남겨 주시면 전화 드립니다.서화 올인원은 어떤 플랜을 고르면 되나요?
서화 올인원은 월 구독 세 가지예요. 베이직(월 9,000원)은 기록을 보관하여 미래를 준비하는 플랜이고, 스탠다드(월 19,000원)는 기억 지도 확장과 핵심 9가지 기능을, 프리미엄(월 29,000원)은 모든 기능을 씁니다. 사진은 기본 30장에서 시작해 추가 이용권(10장 2만원 · 100장 19만원)으로 늘릴 수 있습니다.사진과 이야기를 올리면 언제 반영되나요?
올리는 즉시 시스템 백그라운드에서 기억지도에 이어집니다. 서화 기억돌봄에서는 가족이 사진에 이야기를 적어 두면 그 사진이 부모님께 드리는 질문이 되고, 사진을 더할수록 기억지도가 더 풍성해집니다.
결제 관련 질문
구독은 어떻게 결제되나요?
카드를 한 번 등록하면 매달 같은 날 자동으로 결제돼요. 해지는 앱 설정에서 언제든 할 수 있고, 다음 결제일까지 그대로 쓰실 수 있어요.환불은 어떻게 하나요?
처음 구독하신 분은 결제 후 7일 안에 말씀하시면 전액 환불해 드립니다. 그 뒤에는 환불되지 않으며, 해지하셔도 다음 결제일까지 쓰실 수 있어요. 자세한 내용은 환불 정책 페이지를 참고하세요.결제 수단은 무엇이 가능한가요?
월 구독은 신용카드·체크카드를 등록해 매달 자동으로 결제합니다. 추가 이용권은 카드로 한 번 결제하는 상품이에요. 결제는 KG이니시스를 통해 처리됩니다.
데이터 관련 질문
제가 제공한 민감정보는 어떻게 사용되나요?
민감정보는 사용자 개인 맞춤형 분석·추론·답변·콘텐츠 제작에 한해 사용됩니다.제 데이터를 삭제하고 싶으면 어떻게 하나요?
회원 탈퇴 또는 데이터 삭제 요청 시 즉시 처리합니다. 단, 전자상거래법에 따라 결제 정보는 5년간 보관됩니다. 자세한 보존 기간은 개인정보처리방침을 참고하세요.
운영 관련 질문
가족 구성원도 함께 사용할 수 있나요?
네. 기록의 주인공 한 분을 정하고, 가족은 관리자·구성원으로 함께 참여합니다. 가족도 사진을 올리고 사진에 누가·어디서·한마디를 적어 두며, 주인공의 기록과 기억지도를 함께 봅니다.구독은 언제든 해지할 수 있나요?
네, 앱 설정에서 언제든 해지하실 수 있습니다. 해지하시면 다음 결제일까지는 정상적으로 사용 가능하며, 그 이후 자동 결제는 중단됩니다.문의는 어디로 하면 되나요?
1:1 문의는 카카오 채널 "(주)솔라시우"로 일원화되어 있습니다. 영업시간(월~금 09:00~18:00) 내에 빠르게 답변드립니다. 페이지 하단의 "문의하기" 버튼을 누르시면 채널로 바로 이동합니다.